На прошлой неделе среди обращений граждан были жалобы, связанные с работой ГИС "Угольная продукция" - жители сообщали о сбоях в системе, не дававшей возможности для регистрации и получения QR-кода, необходимого для приобретения угля. Минтопэнерго республики объяснило временные сбои модернизацией системы - для удобства жителей в ней проведены обновления. Теперь самостоятельная регистрация и получение QR-кода проходят в течение нескольких минут.
Среди наиболее частых вопросов населения - можно ли приобрести уголь с QR-кодом, выгруженным в прошлом году, что делать, если потерял QR-код, а также можно ли купить уголь, не имея QR-кода. Минтопэнерго поясняет, что после модернизации системы ГИС «Угольная продукция» произошло обновление прошлогодних QR-кодов, поэтому уже зарегистрированным гражданам рекомендуется зайти в систему и выгрузить обновленный код.
Как самостоятельно зарегистрироваться в ГИС «Угольная продукция» и получить QR-код
Тем, кто еще не регистрировался в системе, можно сделать это по ссылке https://cpgu.rtyva.ru. Для этого достаточно пройти по ссылке и выполнить операцию согласно инструкции. В случае затруднения можно позвонить по указанному в системе номеру Единой справочной службы 8(39422)5-15-49. После регистрации в системе и добавления домовладения в личном кабинете можно выгрузить QR-код, нажав на свой адрес. Код выгружается вместе с указанием лимита тоннажа, рассчитанного на конкретное домовладение. Также по этой ссылке можно получить обновленный QR-код - повторно в личном кабинете.
Кто может помочь зарегистрироваться в системе или получить QR-код
В случае, если у человека по каким-либо причинам не получается самостоятельно зарегистрироваться в системе или же скачать QR-код, можно обратиться за помощью в МФЦ по месту жительства, администрацию муниципалитета, а также в Министерство топлива и энергетики Тувы по телефонам 8(39422)5-16-86, 8(39422)5-15-49.
Можно ли приобрести уголь без QR-кода
Минтопэнерго Тувы напоминает, что приобрести уголь на государственных и частных складах с Каа-Хемского или Чаданского угольного разрезов ранее зарегистрированным в системе ГИС «Угольная продукция» гражданам можно без QR-кода, предъявив паспорт и СНИЛС при покупке.
Где могут купить уголь пользователи ГИС «Угольная продукция»
На сегодняшний день в ГИС «Угольная продукция» зарегистрировано около 64 тыс домовладений республики, реализовано более 44,5 тыс тонн угля. Сегодня по Туве функционируют 36 топливных складов с исправным весовым оборудованием в 16 кожуунах республики. На сегодня, 27 ноября, нет топлива только на одном государственном складе, рядом с Каа-Хемским разрезом, где каменный уголь, который можно приобрести по себестоимости, утвержденной постановлением Правительства Республики Тыва от 29.12.2023 г. N970, раскупается быстро. 23 угольных склада из существующих обслуживают индивидуальные предприниматели, 13 государственных складов - ГУП «ТСП». Сообщить об отсутствии угля на частных топливных складах жители могут по номерам 8(39422)5-15-49, 8(39422)5-16-86, при отсутствии топлива на государственных складах можно обратиться по номеру 8(39422) 2-03-53.
Как узнать стоимость каменного угля на складах
В системе ГИС «Угольная продукция» также можно посмотреть стоимость угля на всех имеющихся складах по всем городам и кожуунам Тувы, щелкнув на значок муниципалитета на интерактивной карте на сайте https://cpgu.rtyva.ru. На карте отмечается название склада или разреза, его адрес, график работы, марка имеющегося угля и цена за тонну, количество имеющегося на складе топлива в тоннах. На Каа-Хемском и Чаданском угольных разрезах цена за тонну угля для физлиц по QR-коду составляет 2765 рублей, на складах к ним добавляется наценка - исходя из затрат по доставке угля в зависимости от удаленности населенного пункта к угледобывающему предприятию. К примеру, на топливном складе ИП Монгуш А.С. в пгт Каа-Хем на ул. Мелиораторов цена за тонну угля уже составляет 3155 рублей.
Что делать, если привезли уголь плохого качества
Если покупателя не устраивает качество отгруженного или доставленного на дом угля, Минтопэнерго Тувы напоминает, что, в соответствии с ст. 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец - в данном случае топливный склад или угольный разрез, обязан продать покупателю качественный уголь, пригодный для растопки и обогрева. Покупатель, если его не устраивает качество топлива, вправе потребовать его замены или возврата уплаченных за него денег. Согласно законодательству, претензия с требованием о возврате или обмена товара предъявляются продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Покупатель в этом случае должен написать письменную претензию Продавцу в двух экземплярах, из которых один вручается продавцу, а второй остается у покупателя с отметкой продавца о принятии претензии с указанием даты.